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常見問題
如以下沒有您想要的答案,您可私訊Facebook粉絲專頁、來信客服 email : service@iboup.com.tw
亦可撥打客服專線 02-26969155 會有客服人員為您服務。
( 客服上班時間 周一至周五 09:00 - 17:00 )
會員常見問題
該如何修改個人資料及密碼
請點選「會員登入」,輸入您的E-mail帳號及密碼登入,進入會員專區,點選「會員資料修改」即可。 您可由此變更您登入會員的個人資料與密碼 。
忘記密碼怎麼辦?
若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
該如何加入會員呢?
您可先將欲購買的商品放進購物車,並於結帳頁點選『首次購物結帳』,於結帳頁輸入您要註冊的帳號與密碼,完成結帳後,系統會自動將您加入會員,日後要查看訂單時,只需要用當時輸入的帳號密碼登入就可以了!
購物常見問題
購物流程說明
iBo-up愛波革命 提供您簡單又安全的購物流程,首次購物可不需先加入會員即可完成訂購,並且於下單完成後自動將您的訂購資料註冊為會員,親切易懂的導引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。

您可以於依照以下購物流程購買商品:

首次購物:選擇商品與數量>>加入購物車>>結帳時請點選右上方"結帳去">>選擇結帳方式>>填寫正確訂單資料>> 完成購物

非首次購物:選擇商品>>加入購物車>>點選"登入會員"方式進行結帳>>選擇結帳方式>>若有優惠代碼可填寫優惠代碼>>填寫正確訂單資料>> 完成購物
運費如何計算?
愛波革命爲回饋粉絲,目前一律無運費


可選擇的配送方式有那些?
出貨方式:目前提供宅配物流、超商取貨的配送方式
寄送時間:完成付款後7-10個工作天內送達(不含週六日)
     ※遇到特殊情況,如颱風到或時間順延一天。
送貨範圍:限台灣本島地區,注意!收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。
請問付款完成後多久會收到貨呢?

從下標後隔天算起,對帳後出貨總共需要 1-5 個工作天。

請問假日會配送嗎?可以指定時間嗎?

物流人員假日是休息的。同時由於物件配送時間取決於物流人員當日的配送行程,因此若您無人可代收建議選擇超商取貨店到店的方式唷。

(若有備註或來電告知:可以請物流人員於送件時先電聯)

訂單送出後可以更改付款方式嗎?

由於系統無法手動修改付款方式,尚未付款前,您只需要重新下單並修改付款方式。

訂單送出後可以更改收件地址嗎?

尚未出貨前,您只需要來電或來信取消原本訂單,便可重新下單並修改收件地址,亦可來電02-26969155或私訊粉絲頁通知修改。

訂單送出後可以更改配送方式嗎?

尚未出貨前,您只需要來電02-26969155或私訊粉絲頁告知修改,便可重新下單並選擇您要的配送方式。

可以存局後領嗎?

目前物流人員皆為人工處理,若要存局候領請於地址處填寫『郵局地址』並註明『存局候領』我們便會為您特別處理。

有貨到付款嗎?

如您需要貨到付款可撥打客服專線  02-26969155 會有專人為您服務。
(客服上班時間 週一至週五 09:00 – 17:00 )
(購買金額3000內酌收30元 3000以上酌收60 手續費)

可以超商取貨再付款嗎?

不好意思,我們目前尚未推出取貨付款的服務,您可以先超商付款,再選擇填寫門市資料,我們一樣可以將產品寄到萊爾富、OK、全家供您取貨。

可以直接私訊下訂單嗎?

建議您還是使用官網賣場下訂單喲,由於私訊每天要處理的客服非常繁複,在活動期間量較多的時候容易忽略,同時私訊下單必須另外處理,對帳出貨也會較賣場慢,因此除非您真的手機和電腦都無法使用賣場下訂單,再私訊Facebook粉絲專頁、客服 email:service@iboup.com.tw

亦可撥打客服專線  02-26969155 會有專人為您服務。(客服上班時間 週一至週五 09:00 – 17:00 )

為什麼私訊都沒有人回?若是害我來不及匯款/退貨,怎麼辦?

我們的客服上班時間是週一至週五 09:00 – 17:00,收到 email 或訊息後我們會盡快回覆您,為確保彼此權益,若有訂單或退貨退款問題,我們皆會以收到訊息的時間作為憑證,因此不必擔心延遲處理。

我住在海外要如何購買呢?

海外訂購請 email:service@iboup.com.tw ,或透過 聯絡我們 來信,亦可撥打客服專線  02-26969155 會有專人為您服務。目前亞洲地區統一收取 400 元運費(滿 5000 免運),若為其他地區將視訂購內容酌收運費。(客服上班時間 週一至週五 09:00 – 17:00 )

付款方式
信用卡付款

當您使用信用卡付款時,會連往信用卡付款的相關頁面,當信用卡授權成功後,我們會於查詢訂單時將您的訂單進行備貨的動作。
目前 iBo-up 提供一次付清 / 3期 / 6期 等刷卡方式。

目前分期合作銀行如下:
【3期】合庫、一銀、彰銀、富邦、永豐、遠東、兆豐、新光、國泰世華、台灣企銀、大眾銀行、匯豐銀行、玉山、台新、台中商銀、渣打、日盛、澳盛、華南

【6期】合庫、一銀、彰銀、富邦、永豐、遠東、兆豐、新光、國泰世華、台灣企銀、大眾銀行、匯豐銀行、玉山、台新、台中商銀、渣打、日盛、澳盛、華南

ATM轉帳付款

進行付款後,我們會提供ATM轉帳的帳號資訊於您的會員後台,
當您匯款成功後,系統會將訂單狀態轉為已付款,我們會於查詢訂單後將您的訂單進行備貨及出貨。

超商代收

結帳時我們會提供超商代收的代碼,於您的會員後台可查看,付款成功後,
系統會將訂單狀態轉為已付款,我們會於查詢訂單後將您的訂單進行備貨。

關於退換貨
請問要如何辦理退換貨呢?
於 Zephyrine 購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。
請務必於7日鑑賞期內於線上與我們聯繫退貨事宜,退換貨請務必連同發票一同寄回,詳細可撥打客服專線  02-26969155 會有專人為您服務。
請問要如何退款?
待您與客服人員聯絡後,會與您溝通退款方式,敬請放心。
若已開封可以退換貨嗎?

若為產品因素,可先撥打客服專線  02-26969155 我們會根據您的回覆給予協助。

沒有發票可以退換貨嗎?

為確保產品是從本公司直接購得,請消費者務必提供發票作為核對,若遺失發票恕不受理。

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